Objectifs :
- Contribuer à établir un cadre de référence opérationnel, et partagé au sein de l’institution et de ses structures, au service du renforcement des activités et des projets développés dans son plan stratégique de développement
- Proposer un pilotage de la démarche qualité dans le cadre de la mise en œuvre d’un plan stratégique de l’institution
- Mettre en place un dispositif d’accompagnement lié au pilotage de la démarche qualité
PUBLIC CIBLE :
Étudiants, diplômés, doctorants, docteurs, enseignants et chercheurs, partenaires universitaires, partenaires socio-économiques, opérateurs du développement, pouvoirs publics, etc.
PAYS D’INTERVENTION :
Vietnam
Dispositif :
- Enquête pour connaître l’état des lieux et des besoins en développement stratégique de l’université
- Élaboration du nouveau plan stratégique qui intègre dans sa définition une démarche-qualité
- Élaboration du plan d’action (volet opérationnel) qui intègre dans sa définition une démarche qualité
- Élaboration du guide de pilotage de la démarche qualité pour les département et services sélectionnés
- Formation du personnel
- Mise en place de la démarche-qualité appliquée aux départements et services sélectionnés
- Évaluation du nouveau dispositif de pilotage de la démarche qualité et des résultats enregistrés
- Mesures correctrices du dysfonctionnement du dispositif de gouvernance
- Traduction de tous les documents de travail et interprétation des ateliers et une conférence avec les experts francophones
- Publication des résultats du projet (conférence, articles dans les revues d’éducation et dans les médias, etc.)
RÔLE DE L’AUF :
Structurer une offre francophone d’expertise sur la démarche-qualité au service de la gouvernance universitaire de l’institution, avec pour ambition de :
- développer une culture de la qualité au sein de l’institution et de ses structures ;
- rendre la démarche-qualité plus transparente et compréhensible pour tous les acteurs impliqués dans la définition et la mise en place du plan stratégique de l’institution ;
- inscrire le pilotage du plan de développement stratégique de l’institution dans un processus d’amélioration continue.
PARTENAIRES FINANCIERS :
Banque mondiale
PORTEUR DU PROJET :
Université de Hanoï (Vietnam)
PARTENAIRES OPÉRATIONNELS :
Institut national de productivité du Vietnam
BUDGET
2 070 000 euros
Principaux résultats attendus :
- Définition des niveaux de responsabilité au sein des différentes structures de l’institution
- Mise en place d’une offre de formation du personnel en relation avec la démarche qualité
- Définition d’un dispositif d’autodiagnostic de la qualité des activités développées par l’institution
- Mise en place de plans d’amélioration de la qualité des activités développées par l’institution à travers des mesures correctrices et innovantes
- Définition des plans de communication, tant internes qu’externes, au service de la politique qualité et des résultats enregistrés
- Définition d’un dispositif de suivi et d’évaluation de la démarche-qualité, et des résultats du pilotage sur lequel elle s’appuie
PÉRIODE :
2016-2017